便器の納期回答が来ない理由をTOTOに聞いてみました

弊社では、TOTO製の便器をよくご提案し、お客さまから採用いただいてます。

つまり、わたしはTOTOのファンでもあります。それは、ブログをご覧いただいている方々もご存じかと思います。

しかし、そのTOTO製のウォシュレットが発注しても納期回答が来ないのです。下の写真のように、組み合わせ便器と呼ばれる商品は、便器と便座とタンクを組み合わせて一つの商品になります。高鍋町のリフォーム現場でも、こちらの組み合わせ便器を注文して１カ月ほど経ちますが、TOTOさんから、いまだに納期回答がこないのです。

噂では、中国の工場がどうのこうのとか、半導体が入らないからとか、話が耳に入ってきますが、本当の真実は！？なんなのか、TOTO営業マンに電話しました。

上の写真をご覧ください。左奥にウォシュレットのコンセントが見えますよね。このコンセントの白いコード部分のみが入荷されないから製品として完成しないので出荷できないという理由でした。

正直、「えっ！？」それだけの理由！？と疑問に思いましたが、理由はコロナ関連だったのです。この白いコードはベトナムの工場で生産および出荷されており、９月から１１月まで新型コロナによるロックダウンが実行され、工場もストップ、流通もストップしてしまったため、TOTOさんもどうすることもできない状況だったそうです。

TOTO製は、すべてが国産だと思っていた私の考えも間違いでしたが、一つの部品、一つのパースが揃わないことでこんな事態になるとは誰しも想像してなかったと思います。

いまは、ベトナムのロックダウンも解除され、工場での生産も再開しましたし、北九州にある工場でもこの白いコード（電線）を生産し、溜まっている注文に対応していくとのことでした。どうにか早く通常通りの納期で商品が届くようになることを祈るばかりです。

リピーターになっていただくためには【後編】

前回のブログでは、前編と題して、浴室のリフォームについてご紹介しました。

今回は、同じお客様のお宅で、実際に行った洗面脱衣室のリフォームについてを後編としてお送りします。

工事前の洗面脱衣室は、北側ということもあり、窓が大きい割には暗い印象で、その大きな窓のおかげで冬はとても寒いと状態でした。

それとお客さまからお願いされてのが、廊下からの出入り口を移動することと、洗面脱衣室内に収納棚が欲しいとのご要望でした。

洗面脱衣室の入り口の横に廊下から使用する物入があり、それがあることで部屋のスペースが狭くなっていたのです。

そこで、この物入を解体し、洗面脱衣室の部屋を広くするご提案をしました。物入が使われていれば別ですが、ほとんど有効活用させておらず。だったら、洗面脱衣室内に収納を造りましょうとご提案してとことです。

こちらがリフォーム後のアフター写真です。洗濯機と洗面化粧台の配置を変えて、窓も高窓にすることで北面でありながら明るさを確保することができました。お客様がどんな問題に直面し、何にお困りなのか。実は、私たち工務店も造ることが一番の仕事のように感じますが、「まずは、会話をすること。聞くこと。」がとても大切な仕事だと考えています。

リフォームして一年経った今、「リフォームしたお風呂や洗面脱衣室をとても快適に使わせてもらっています。ありがとうございます。」という嬉しいお言葉を先日いただき、そしてまた新しいリフォームの御依頼を同じお客さまからいただくことができました。

リピート客を増やす方法、それは、新聞広告やネット広告でなく、足を動かすことに尽きると感じています。地道に、コツコツと、お客さまとの関係を築いていきながら、信用度をアップさせていく。

それが、１度、２度、３度と仕事を頼んでいただけることに繋がるのではないかと私は思います。これからも、一つ一つ丁寧に、雑にならない、傲慢にならないように気を付けながら頑張っていきます。

長々と書いたブログを読んでいただき、ありがとうございました。

リピーターになっていただくためには【前編】

今日は、リフォームを頼まれたお客さまとの会話を交えながら、リピート客を増やす方法と題して、前編のブログを描こうと思います。

先日、昨年工事させていただいたＫさまのお宅に伺ってきました。Ｋさま邸では、浴室と洗面脱衣室を主にリフォームさせていただいたのですが・・・

Ｋさまの奥さん：「多田さん、うちのリフォームって、ブログにアップされてませんよね？昨年バタバタしてたから、リフォーム後の写真を撮り忘れてるっちゃないと？」

多田：「その通りなんですよ。今日せっかくなので写真を撮らせてもらって、ブログのネタに使わせてもらってもいいですか？」

Ｋさまの奥さん：「どうぞどうぞ。ちょっとお風呂などを片付けるから待っててくださいね～。」

というような会話をしつつ、１年越しにリフォームのアフター写真を撮らせてもらいました。

リフォーム前の浴室は、とてもとてもキレイに使われていました。解体するのが勿体ないくらいです。しかし、窓は大きいし、天井は高めだし、とにかく冬が寒くて寒くて。あったかいお風呂にしたいというのが一番のご要望でした。

確かに、こんなに浴室の窓が大きいと寒いですよね。しかも、窓が２カ所も設置されていました。それに、洗面脱衣室から浴室に出入りする際も段差があり、とてもお困りの様子でした。

Ｋさまのお宅は、TOTOさんのサザナという商品を選ばれ、施工させてもらいました。ユニットバスにするとすこし幅や奥行きは小さくなりますが、保温性の高さや断熱性能は格段にアップします。

また、何度かご紹介してますが「ほっからり床」の足触りもよく、掃除もしやすいため、とても人気です。Ｋさまもキレイに使って下さっていました。

以前の北面にあった大きな窓も撤去し、サイズを小さくして、ポリカの多機能ルーバーと設置しました。東面にあった小窓は完全に塞いでしまいました。窓が小さくなって採光が少し落ちたので、しっかりと明るさが確保できるようLEDのダウンライトも配置しました。

こんな便利なアイテムがあるんですね～。と言いながら、写真を撮らせてもらいましたが、いまのユニットバスはマグネット商品が付けられるようになっています。その点も大きな魅力の一つです。

後編は続く・・・

便器が浮いている！？

このタイトルは決してふざけている訳ではありません。

今年の８月にお引渡しさせてもらったＯさま邸のトイレです。な、な、なんと！！便器が浮いているの分かりますか？

TOTOさんのレストパルＦという商品です。こちらの便器の特徴としては、何といってもまずは掃除がしやすいことです。床から浮いているため、下のお掃除が楽にできます。それに、後ろ側の茶色いボックスはキャビネット収納と配管スペースになっているため、収納力も抜群です。

しかし、唯一の欠点は、施工つまり取付けが大変なこと。弊社の大工さんと設備業者さんで取付けに行ったのですが、半日かかってしまいました。

ただ、選ばれるのはお客様です。こんな商品もあるんだということを今日は知ってもらいたくブログに書きました。ぜひ、参考にされてください。

ガス給湯器のメリット

給湯器には、灯油ボイラー、ガス給湯器、電気温水器、エコキュートと大きく分けて４種類あります。

今年の８月中旬にお引渡しさせてもらったＯさま邸で、ひさしぶりにガス給湯器を設置しました。今回、工事をして下さったのは、高鍋町に事業所を構える井上ガスさんです。

ガス給湯器は、給湯能力が高く、設定した温度にすばやく温めて、シャワーにしても力強い水圧が出せることが特徴です。

また、児湯郡をはじめ、高鍋町もプロパンガス会社が多く在籍されているので、有事の際や故障した際のアフターも素早く対応してくれます。

また、エコキュート（沸かしたお湯を貯める）タイプの給湯器も電気と決めてしまいがちですが、ガスを使ったエコキュートも存在します。

今日から宮崎県もようやく秋らしくなり、寒気の影響でグッと気温も下がってきました。給湯器で沸かした温かいお風呂に入って、身体と心をあたためて、明日からも頑張りましょう。

今年のひむか大工塾【連載②】

大工の卵たちは、みんな会社の社員として働きながら、ひむか大工塾に参加しています。

その意義は、大工としての技量をたかめつつ、一人の職人として成長するためです。

みんな真剣です。それは、大工という仕事ややることが楽しいからだと私は信じています。

参加してくれている大工の卵たちが、これからの建築業界をきっと盛り上げてくれるはずです。

図面を読みながら、材木に向き合い、自分たちの道具で立ち向かう姿は、純粋に感動します。

この熱い想いや眼差しをこれからも消すことなく、モノづくりにハマっていって欲しいのが本音です。日本の未来は明るい。そして、建築業は、まだまだ人の幸せを創造できると信じています。

技能士の試験が二月に控えています。微力ながら、みんなに寄り添いサポートしていけるように、来月からも頑張ります。

水漏れの対応は大変です

いまリフォーム工事をさせていただいているお客様のお宅があり、その横にお祖父ちゃん宅があります。そのお祖父ちゃんから、

工さん、検針の方から、水道メーターが回っている、つまり漏水してるって言われちょるっちゃわ～。１ヶ月ぐらい前に町内の水道屋さんに頼んであるっちゃけど、ぜんぜん来てくれんとよ～。と昨日の夕方に連絡がありました。

私が朝イチで、お祖父ちゃん宅に伺い、黙視で漏れてる箇所がないか確認しましたが、発見できず。

そこで出番なのが、弊社の協力業者である保（たもつ）設備さんです。弊社では、新築、リフォーム、修理など、給排水設備に関することはすべて保設備さんに依頼しています。

今日も忙しい中、電話したら直ぐに駆けつけてくれました。いつも、支えて下さり、ありがとうございます。

大工の大西さんと保設備さん二人、高橋電気さんの四人で、建物の回りを泥だらけになりながら、スコップで掘り、水道管の漏水箇所を探してくれました。おかげで、３時間以上かかりましたが、見つかりました。

本当におつかれさまでした。ありがとうございました。あらためて、『水漏れの対応』の大変さを痛感したところです。これから、冬に近づくと漏水などが増えてきます。皆さんも普段から、水漏れには敏感に備えてください。

高鍋町プレミアム商品券使えます

工建設(株)では、初めて、高鍋町のプレミアム商品券が使えるよう、加盟店として登録しました。ご案内が遅くなりすいません。

『たくみさん、もっと早く教えて欲しかったわぁ～』と何名かの方に叱られちゃいました。

年末までが使用期限になってますので、商品券を使ってリフォームなどをお考えの方はぜひご連絡ください。宜しくお願いします。

また、今月は１９日（日）、２０日（祝）、２３日（祝）の３日間はお休みをいただきます。

今年のひむか大工塾

台風１４号の進路が気になりつつ、今日は赤江にある宮崎高等技術専門校にきています。

今年も講師という立場ですが、大工の卵たちと一緒に『ひむか大工塾』に参加しています。工務店経営の先輩方と大工塾に参加することは、大変勉強になります。

今年の令和三年度は、初級・中級・上級コースを設けました。初級は、ほんとに大工初心者の方。中級は、二級。上級は、一級建築大工技能士の試験にむけた実地を学んでいます。

みんな、参加している生徒さんたちは、工務店の社員さんたちばかり。現場に行かず、集中して技能士試験に向けてまたは大工としての技術や知識アップのために志高く参加してくれています。

私も私の会社もまだまだ半人前。生徒さんたちや工務店の先輩方に今日もたくさんの刺激をいただけることに感謝です。

当たり前って何なのか

先日、私が修行先から帰郷し、最初の年に携わらせてもらったリフォームのお客さま宅が火災により全焼してしまいました。いまご家族の方が怪我をされ、入院されています。あらためて、お見舞い申し上げます。

とてもとても怖かったはずです。命が助かって本当によかったです。でも、とてもお辛い経験をされたかと思います。

何が原因だったのか、それは、住宅の横に建てられていた車庫内の漏電だろうとのことでした。

突然、家を失うことがどれだけ辛く、大変なことなのか。当たり前だった日常が突然失われてしまうのですから、火災の怖さをあらためて感じました。

私は地元の消防団員として火災のサイレンを聞き、朝方の５時過ぎに家を飛び出して、火災現場に着くと、まさか、自分の携わらせてもらったお客様宅が燃えていて、涙が止まりませんでした。

本当に命があって、ご家族皆さんがご無事で良かったです。

当たり前の日常が過ごせることに感謝しながら、今日も眠りたいと思います。